Центр поддержки пользователей в личном кабинете Контур.ОФД
Центр поддержки облегчит работу в Контур.ОФД и общение со специалистами. Далее мы расскажем, что он может и как им воспользоваться.
В нижнем углу в правой части окна появилась круглая кнопка со значком вопроса. Нажав на нее, вы откроете центр поддержки. Он присутствует во всех сервисах Контура, а теперь есть и в Контур.ОФД.
Обновление на странице Контур.ОФД – кнопка центра поддержки пользователей в правом нижнем углу
Теперь все, что необходимо для работы с техподдержкой, находится в одном месте. Можно настроить отображение актуальной информации. После открытия центра поддержки вы увидите меню, в котором отражены полезные возможности сервиса. Расскажем о каждой из них.
Меню центра поддержки пользователей
H2: Как найти необходимую инструкцию или статью
- В «Справочной» есть подробная инструкция по работе с ККТ. Все материалы отсортированы по темам.
- «Новости законодательства в Контур.ОФД» ведут в архив статей, которые затрагивают изменения в 54-ФЗ. В статьях простым языком описываются изменения в законодательстве, а также способы устранения ошибок. Например, как исправить чек или оформить расчет авансом.
Как обратиться в службу техподдержки
Если ответа на ваш вопрос нет в справочной, вы можете обратиться в техподдержку любым удобным способом:
- «Написать в чат».
- Отправить сообщение в телеграме.
- «Написать письмо».
- «Связаться по телефону».
Техподдержка сервиса работает 24/7 и предоставляется пользователям абсолютно бесплатно.
Когда понадобится запуск диагностики или удаленного доступа
Консультант техподдержки сможет решить возникшую проблему в удаленном режиме или с помощью автоматической диагностики системы. Для этого вы можете воспользоваться «Диагностикой» и «Удаленным подключением».
Как проверить текущий статус обращения
Если ваш вопрос требует больше времени для решения, специалист предупредит вас об этом и сообщит ориентировочный срок решения вашей проблемы и номер обращения в техподдержку.
Следить за работой над вашим вопросом вы можете в «Статусе обращения». Для этого введите номер обращения, сообщенный консультантом.
Оценка работы техподдержки
Чтобы оставить отзыв о работе техподдержки, откройте «Оценить и написать отзыв». Опишите ваши впечатления от работы со специалистами, что вам понравилось, а что нужно улучшить. Нам важно ваше мнение.
Читайте также:
Пользователи программы Экстерн снова могут настраивать интеграцию с Федеральной налоговой службой для получения информации по сальдо единого налогового счета и резервам сервиса «АвтоИОН».
Сервис для проверки контрагентов «Контур.Фокус» добавил возможность получения информации о различных организациях и ИП через онлайн-кассы.
На российском рынке есть такие компании, в штате которых отсутствуют сотрудники, и они не ведут никакой деятельности. Но им все равно нужно периодически сдавать нулевую отчетность, чтобы не было проблем с Федеральной налоговой службой, Фондом пенсионного и социального страхования РФ.