Выдача копии чека покупателю: обязательно ли это?

С помощью кассового чека продавец дает клиенту подтверждение о продаже товара и факта оплаты. Можно ли восстановить потерянный чек? Обязан ли продавец его восстанавливать?

Что при покупке является оригиналом чека

При расчете с помощью ККТ продавец обязан выдать клиенту кассовый чек согласно № 54-ФЗ.

Обычно чеки печатают на бумаге, но допускается и использование QR-кода, отсканировав который клиент увидит реквизиты чека. Если до оплаты товара клиент просит направить электронный чек на email или по номеру телефона, по закону продавец обязан это сделать, если на кассе есть такая функция.

Важно! Электронный чек равнозначен бумажному.

Когда чек выдан, продавец выполнил все обязательства, а покупателю необходимо сохранить выданный документ для отчета или иного действия.

Чек и копия чека: как их получить

Рассмотрим ситуацию: покупатель купил канцтовары для офиса, но потерял кассовый чек. Для отчета покупатель просит выдать дубликат. Обязан ли продавец выполнить просьбу покупателя?

На сайте ФНС есть раздел «Часто задаваемые вопросы». В нем неоднократно дано объяснению по поводу действий в данной ситуации: продавец не обязан выдавать копию чека, но клиент может получить электронную версию. Для того чтобы сделать это, необходимо:

  • Найти чек в личном кабинете ОФД и направить на электронную почту покупателя.
  • Найти чек во внутренних сервисах и сообщать клиенту реквизиты, с помощью которых он самостоятельно отыщет чек в приложении ФНС. Необходимые реквизиты: дата, время, сумма, номер ФН и фискального документа, фискальный признак.

Таким образом, в обязанности продавца не входит выдача копии чека, и его отказ при утере покупателем оригинала не считается правонарушением.

Читайте также:

Электронно-цифровая доверенность - новые возможности для людей и компаний в 2024 г.
13 декабря 2023

Одним из важнейших процессов, позволяющих компании вести свою хозяйственную деятельность, является подписание юридически значимых документов с контрагентами, что зачастую требует представления интересов юридического лица конкретными физическими лицами, выступающими от лица одной из сторон переговоров.

1277
Электронная подпись и её использование в 2023 году
19 июня 2023

Сегодня вести бизнес, не используя электронную подпись, невозможно. ЭЦП используется при отправке отчетов для ФНС, при участии в тендерах, ей подписываются различные сделки при отправке юридически значимых документов своим контрагентам, при передаче информации в различные государственные инстанции.

3087
Как обслуживать онлайн-кассы: нововведения 2023
15 февраля 2023

Предпринимателям в РФ следует ознакомиться с поправками, введенными в этом году относительно правил эксплуатации и обслуживания касс и к ОФД. Пишем о наиболее важных поправках, которые нужно знать каждому предпринимателю, как ИП, так и юрлицу.

Согласие на обработку персональных данных

Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных ООО «Бизнес ТелеСистемы», ИНН 7718732645, КПП 771801001, ОГРН 5087746474668, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу: 107113, Москва г, ул Шумкина, дом 20, стр 1, Эт 3 пом VIII Ком 3 (далее по тексту - Оператор).

Персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:

  • Имя;
  • Телефон;
  • E-mail.

Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.

Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:

  • предоставление мне услуг/работ;
  • направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
  • подготовка и направление ответов на мои запросы;
  • направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.

Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес info@b-ts.ru. В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

Заказать в 1 клик
Заказать консультацию